Politica de reembolso

En MegaStore valoramos tu satisfaccion. Entendemos que a veces un producto digital puede no cumplir tus expectativas, por eso hemos disenado una politica de reembolsos clara y justa para todos nuestros clientes.

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de las primeras 72 horas posteriores a tu compra, siempre y cuando la clave del producto no haya sido activada o utilizada. Una vez que una clave ha sido canjeada en la plataforma correspondiente (Steam, Epic Games, etc.), no podremos procesar devoluciones.

Para solicitar un reembolso, accede a tu historial de ordenes en tu cuenta y selecciona la opcion "Solicitar reembolso". Nuestro equipo revisara tu solicitud en un plazo maximo de 48 horas habiles. El dinero sera devuelto al metodo de pago original que utilizaste en la compra.

En casos excepcionales donde el producto presente fallas tecnicas o no coincida con la descripcion, consideraremos reembolsos fuera del plazo de 72 horas. Contacta a nuestro soporte con evidencia del problema para que podamos asistirte de manera personalizada.

Esta politica puede ser actualizada periodicamente para mejorar nuestro servicio. Te notificaremos cualquier cambio importante mediante email y en tu panel de usuario.

Ultima actualizacion: 7 de noviembre de 2025. Dudas sobre reembolsos? Contacta a [email protected]